Проекты 2010 года 

 

Развитие системы управления документами для обеспечения совместной работы, структурирования, хранения и автоматической публикации документов на интернет-порталах органов исполнительной власти Самарской области (АРМ Губернатора)

1. Актуальность внедрения

Создание автоматизированной информационной системы управления документами, их структурирования, хранения и автоматической публикации на интернет-порталах органов исполнительной власти Самарской области (АРМ Губернатора, далее – Система), продиктовано необходимостью размещения и отображения информации, характеризующей эффективность деятельности органов исполнительной власти Самарской области.

2. Цели и задачи

Создание Системы направлено на решение следующих задач:

  • минимизация потоков информации, обрабатываемых руководством Самарской области;
  • предоставление максимально актуальной информации в удобном и виде с использованием современных технологий;
  • создание основы вертикальной инфраструктуры для дальнейшей реализации компонентов и модулей нижних уровней.

3. Архитектура

Система построена на основе интранет-портала, интегрированного в инфраструктуру информационных систем Правительства Самарской области. Доступ к Системе осуществлен посредством защищенной сети органов исполнительной власти Самарской области – корпоративной сети передачи данных (далее – КСПД) или через сеть Интернет по каналам, защищенным в соответствии с законодательством РФ.

Система состоит из следующих основных разделов и модулей:

  • Руководитель-помощник. Раздел имеет возможность интеграции с системой конференц-связи (голосовой, видео) с руководителями министерств, ведомств, органов местного самоуправления для осуществления оперативной связи на их рабочих местах. Раздел руководитель-помощник обеспечивает возможность планирования рабочего дня посредством назначения событий, привязанных к определенной дате и времени – функциональность ежедневника.
  • Работа с обращениями граждан. Здесь обрабатываются обращения граждан, направленные посредством писем, через сеть Интернет или сеть киосков социальных карт. Предусмотрена возможность первичной модерации: фильтрации некорректных обращений или перепоручение ответов на часто задаваемые вопросы сотрудниками соответствующих управлений. Губернатор имеет возможность просматривать обращения и наблюдать за стадией их обработки, производящейся во всех подразделениях правительства Самарской области.
  • Раздел мониторинга. Здесь публикуется актуальная информация министерств, ведомств и органов местного самоуправления для высшего руководства.
  • Отчетность. В этом разделе публикуются отчеты министерств, ведомств и органов местного самоуправления, в том числе отчетная информация и результаты аналитики в различных формах: таблицы, графики, диаграммы.
  • Рабочие места редакторов контента портала.
  • Рабочие места редакторов содержимого от министерств, ведомств и органов местного самоуправления.
  • Раздел аналитической информации. Он предназначен для агрегирования и предоставления различного рода информации от министерств и ведомств. В данном разделе реализовано средство визуализации – интерактивная карта Самарской области, которая служит для визуального мониторинга (сравнения) различных показателей по территориальным образованиям.

4. Результаты

Развитие Системы на основе базового функционала АРМ Губернатора, интеграция ее с системой «Интернет-приемная» и последующее внедрение в министерствах и ведомствах позволило руководителям ведомств использовать все возможности информационно-справочного портала поддержки принятия управленческих решений. В свою очередь, в АРМ Губернатора доступна возможность осуществлять оперативный контроль за исполнением поручений, публикуемых в рамках работы с информационно-справочным порталом поддержки принятия управленческих решений.

Доработка базового аппарата АРМ Губернатора и приема обращений граждан позволило принимать и модерировать обращения граждан, осуществлять взаимодействие с системой «Интернет-киосков», организовать работу руководителей ведомств, осуществлять контроль за их работой со стороны Губернатора.