Государство становится услужливее

Государство становится услужливее

8.07.2011 www.trud.ru

Полезное дело называется сложно: центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Но чтобы и без волокиты оформить в собственность дачный домик или квартиру, получить место в детском садике для своего ребенка или оформить загранпаспорт, имеет смысл к этим буквам привыкнуть.

Междусобойчик без волокиты

МФЦ в имперских масштабах у нас еще немного — счастье «одного окна» добралось не до всех регионов. Смысл центров в том, что вы больше не собираете сами бумажки по разным инстанциям, сталкиваясь с неудобным графиком приема, очередями и алчными чиновниками: теперь вы просто подаете пакет, заявление или письмо в окно МФЦ. А дальше ведомства взаимодействуют и общаются между собой в электронном режиме, благодаря чему вы можете с помощью , интернета и индивидуального , который вам выдаст оператор-приемщик, узнавать статус своего дела в режиме реального времени. Иными словами, документы на всех этапах предоставления государственных услуг будут двигаться прозрачно и контролируемо.

Помимо того что полезная новинка не просочилась еще во все города и веси, есть и другое «но». Не во всех МФЦ набор услуг одинаково широк. Например, в Санкт-Петербурге (там МФЦ — около двух десятков, по районам) они очень разнообразны: от назначения выплаты той или иной категории граждан в рамках социального обеспечения до определения места торговли с механических транспортных средств — всего 109 услуг.

В Первопрестольной, как ни странно, дело обстоит хуже. Подобных центров, по словам мэра Собянина, работает семь, а в течение года появится еще четыре: в Гольяново, Свиблово, Перово и Южном Тушино. Следующие пять — в 2012–2013 годах, на что потребуются дополнительно 8 млрд. рублей. Вообще в светлом будущем городской голова обещает по МФЦ в каждом из 125 районов столицы.

Пока москвичи ищут деньги, другие регионы показывают пример. Так, МФЦ Тольятти — пожалуй, один из самых удобных сайтов даже для самых неуверенных интернет-пользователей: там нужную услугу можно найти и по алфавиту, и по отраслям и даже по жизненным ситуациям.

В Воронеже сайт самого МФЦ без прикрас, но четкий и понятный, к тому же своевременно обновляемый. Перечень услуг тоже полный — под одной крышей собрали действительно много учреждений, от паспортного стола до отделения Росреестра.

Тамбовский МФЦ — один из «ветеранов», работает с сентября 2008 года. На его базе 230 государственных, муниципальных и других услуг гражданам предоставляют 40 организаций, работают 66 окон, есть бесплатные таксофоны, электронный консультант, бесплатная парковка (в том числе и места для инвалидов-колясочников) и даже стойка для велосипедов.

В Новосибирской области филиалов МФЦ тоже начали создавать в 2008 году. В декабре появился первый МФЦ в небольшом городке Обь, где обкатали технологии и оказали 75 тысяч услуг за год. Потом МФЦ появился в самом Новосибирске, а еще через год третий филиал открылся в Куйбышевском районе.

В МО — дачники, в РФ — неудачники?

МФЦ (районные, городские или региональные) есть более чем в 40 городах России, от Анапы до Якутска. Одно из самых недавних приобретений — МФЦ в подмосковном Клину: он второй месяц активно способствует тому, чтобы жители области легко и без проволочек становились собственниками земли и недвижимости. На прошлой неделе дополнительный офис клинского МФЦ открылся в Дедовске.

Почему в Подмосковье у МФЦ такая направленность, объяснять не надо. Дачников здесь миллионы, вопросов с регистрацией имущества не меньше, потому областное управление Росреестра так активно. Для льготных категорий граждан права оформляют всего за три рабочих дня. А по программе обеспечения жильем военнослужащих и их семей в Подольске, Балашихе и нескольких московских отделениях выделили специальные рабочие часы. Сегодня из 7 тысяч заявок по 6,5 тысячи (по квартирам в домах, возведенных для расселения семей военнослужащих) зарегистрированы права. Как говорится, все можем, когда захотим.

Однако частные примеры — не то чтобы исключения, но и не совсем практика. Несмотря на то что МФЦ должны «загнать всю Россию в Сеть», на сайте административной реформы в Российской Федерации обобщенной информации попросту нет. Данные в разделе «Многофункциональные центры» украшала красноречивая приписка «Данные по МФЦ актуальны на сентябрь 2008 года». Каждый МФЦ нам с вами надо искать в интернете в ручном режиме. Похоже, технологии для бумажной волокиты кое-где заметно забуксовали.