События 

 

Связисты закапываются

Участники телеком-рынка региона ждут структурированного плана действий к ЧМ-2018 и прячут коммуникации под землю.

Участники круглого стола:

Станислав Казарин, Заместитель председателя Правительства Самарской области - руководитель департамента информационных технологий и связи

Сергей Замотаев, заместитель руководителя управления Роскомнадзора по Самарской области - начальник отдела надзора в сфере электросвязи

Геннадий Кирюшин, председатель совета директоров АО «СМАРТС»

Елена Бибикова, генеральный директор АО «СМАРТС»

Андрей Ширахмедов, генеральный директор ОАО «Гипросвязь»

Сергей Иванов, директор Самарского филиала ПАО «Ростелеком»

Павел Тележкин, руководитель по инфраструктуре Самарского отделения Поволжского филиала ПАО «МегаФон»

Евгения Андросова, директор по маркетингу ПАО «МТС» в Самарской области

Павел Королев, коммерческий директор Самарского филиала Tele2

Антон Шубин, генеральный директор ООО «МВ-Самара»

Александр Соколов, технический директор ООО «МВ-Самара»

Денис Хадеев, советник председателя правления АО «Кошелев-банк»

Модератор:

Алена Кижапова, обозреватель раздела «IT&Телекоммуникации»:

 

- Мы рады приветствовать вас на круглом столе, посвященном безопасности и связи. Эта тема актуальна для любой фазы экономики – как активного роста, так и стагнации. Для Самарской области она особо значима и в преддверии чемпионата мира по футболу. На время проведения мундиаля регион необходимо обеспечить не только качественной связью, но и защищенными каналами передачи данных, которые гарантированно доставят информацию в любую нужную точку мира.

Алена Кижапова

- Какой инфраструктурой обладают операторы на сегодняшний день? Что сделано и что только предстоит сделать к ЧМ-2018?

Станислав Казарин

- Самарская область по уровню развития телекоммуникаций занимает одно из ведущих мест не только в Поволжье, но и в России в целом. Несмотря на это, мы хотим обратить особое внимание на два аспекта. Во-первых зоны Wi-Fi. Гости и жители охотно и по максимуму должны будут воспользоваться данной услугой. Во-вторых, качество и скорость мобильного интернета. Насколько качественным будет покрытие в Самаре и прилегающих территориях, связанных с подвозкой болельщиков, в том числе с юга, севера и запада нашей страны по основным магистралям, будет зависеть от операторов. Еще один момент связан с основным стадионом – кто и как обеспечит выход телесигнала непосредственно со стадиона в медиацентр в Москве? Скорее всего, это будет огромный объем информации, прервать который нельзя ни в коем случае. Он должен, независимо от любых событий, которые могут произойти, быть доставлен от стадиона в Москву.

Сергей Иванов

- Видеопоток из камер со стадиона планируется доставлять в полном объеме в Москву, где он уже будет формироваться и транслироваться. Предполагаемая емкость видеопотока - порядка четырех терабайт в секунду, цифры внушительные. На самом деле Самаре повезло, учитывая, что тут располагается один из самых мощных телекоммуникационных узлов. Два УАКа (узлы автоматической коммутации – прим. ред.) есть на нашей территории, поэтому ресурсы сегодня есть. Открыт пока один вопрос – на стадионе сейчас ведутся проектные работы, а нам нужно забрать оттуда один УАК, довести его напрямую до наших двух точек и сделать резервирование для того, чтобы было два независимых узла. Это обязательное требование. Мы это сделаем и создадим трансляцию. Что касается телефонии, ее мы проверяли не раз и на выборах, и на других мероприятиях. Научились бороться с блокировками Fraud (несанкционированный доступ к услугам связи, а также получение услуг в режиме неправомочного доступа – прим. ред.). Мониторинг проводится как в Москве, так и в Самаре, мы отслеживаем это, и таким образом пресекаем попытки уронить связь. По Wi-Fi зонам мы сегодня работаем на площади Куйбышева. К ЧМ планируем все закольцевать, зарезервировать, чтобы не было возможности разрушить те зоны, которые будут присутствовать для болельщиков. Авторизацию такого количества абонентов нам еще конечно не приходилось испытывать в одной точке.

Станислав Казарин

- Сейчас в связи с реконструкцией Московского шоссе и улицы Ново-Садовой идет масштабная перекладка коммуникаций под землю…

Сергей Иванов

- Да, мы и по Ново-Садовой перекладываем, и по Московскому шоссе идем в сторону стадиона. Там будут новые коммуникации, с воздуха будет все убрано. Второй путь заходит со стороны ул. Демократическая, работы сейчас там тоже идут.

Станислав Казарин

- Фактически на основных магистралях, в том числе и гостевых маршрутах, предполагается полностью убрать провода с воздуха. В том числе это касается и энергетики.

Сергей Иванов

- По Московскому шоссе и улице Ново-Садовой уже можно это наблюдать. Все кабели убраны в подземные коммуникации.

Антон Шубин

- Мы направляем свои усилия на обеспечение доступности услуг для жителей нашего города. Предполагается, что просмотр всего контента, связанного с ЧМ, будет происходить не только очно, но и заочно через телеэкраны. Мы как операторы, в том числе, услуги телевидения, понимаем, что возрастет нагрузка на сеть и передачи данных, и TV-вещания. Сейчас мы готовимся обеспечить доступность услуг нашим абонентам.

Павел Тележкин

- Стадион – это ключевой объект, который будет определенным образом накрываться сотовой связью в зависимости от конфигурации. В компании «МегаФон» есть достаточно серьезный опыт планирования таких объектов. Мы закрывали стадионы в Казани, в сочинской олимпиаде участвовали наши самарские инженеры. Техническое решение по нашему стадиону сейчас находится в стадии разработки. Однозначно на случай каких-то изменений будут запланированы мобильные передвижные базовые станции, чтобы можно было гибко реагировать. Обычно на всех крупных мероприятиях используются специальные настройки для систем, и где необходимо будут добавлены соответствующие емкости вне зависимости от ситуации на общей сети. Модернизация инфраструктуры, которая прошла в 2015 году, привела к тому, что качество связи в Самаре существенно улучшилось. Что касается перекладки коммуникаций вдоль основных улиц города, то по Московскому шоссе мы строим сейчас резервные маршруты, чтобы уйти от кабелей. Единственный момент – времени становится все меньше и меньше. А принятие решения о структурированном плане развития к ЧМ-2018 до сих пор нет. Сейчас нам бы хотелось получить некую схему-график, чтобы было понятно по каким направлениям и в какие сроки что будет строиться. Для того чтобы мы могли начать какие-то движения, нам необходима конкретика. Пока задел по времени есть, мы готовы изменить инфраструктуру с учетом тех требований, которые накладывает чемпионат мира на благоустройство Самары.

Станислав Казарин

- Очевидно, что покрытие и качество сетей LTE в регионе перед чемпионатом мира должно быть увеличено.

Павел Тележкин

- По LTE в этом году строительство идет активно. Всех секретов не раскрою, но с точки зрения 4G будут, скорее всего, какие-то изменения для того, чтобы обеспечить еще более качественное покрытие. Технология скоростная требует необходимого количества базовых станций. Мы возможно будем применять новые стандарты и частоты. К ЧМ проблем со скоростью, по крайней мере, в сети «МегаФон» не будет.

Станислав Казарин

- Получено принципиальное согласие городской администрации Самары на размещение комбинированных световых опор. В этом случае данная конструкция световой опоры является и несущим столбом, и передатчиком, в том числе LTE и голосового трафика. С помощью партнеров будет заменено некоторое количество столбов освещения и установлены специализированные опоры, которые практически не выделяются в общем городском ландшафте. Это дает возможность более частого покрытия как минимум транспортных магистралей. При этом мы избежим раздражения жителей, которые крайне отрицательно относятся к появлению новых базовых станций, несмотря на то, что сейчас повсеместно используется безопасное маломощное оборудование  с небольшим радиусом действия.

Евгения Андросова

- У компании «МТС» не меньше опыта в плане подготовки крупных мероприятий. За последние два года оператор вложил в сеть больше двух миллиардов рублей, и качество сети на данном этапе способно выдержать четырехкратную нагрузку. Поэтому с нашей точки зрения никаких проблем со связью не будет. Что касается стадиона, поддержу коллег. Все-таки хотелось бы видеть какой-то более точный план-график. Мы, безусловно, сотрудничаем с региональным правительством, понимаем, что надо делать и как. По LTE на следующий год у нас запланирована масштабная стройка.

Павел Королев

- Компания Tele2 буквально недавно зашла на рынок. Всю свою сеть мы строим на новом оборудовании. Те активы, которые достались нам от «Ростелекома» во время слияния, мы на 100% заменили за исключением кольца оптоволокна по области. Мы гордимся, что оно у нас есть. Оно дает нам 100% резервирование. Один из наших козырей – расписанный на ближайшие три года план технического развития. В том числе с учетом увеличения нагрузки, связанной с проведением чемпионата мира. Наша сеть построена на оборудовании, которое поддерживает технологии 2G, 3G и 4G. Но активно развиваем сейчас сотовую связь и 3G. Готовы к развитию 4G, на это имеются лицензии в Самарской области. Время покажет.

Алена Кижапова

 

- Понятно, что качественная связь - это инфраструктура, которая заключается не только в БС, но и в серьезной оптике. Геннадий Васильевич, какие предложения будут от СМАРТСа по поводу оптики и ее прокладки? Какие есть идеи для ЧМ?

Геннадий Кирюшин

- Мы сейчас больше зациклены на магистральных линиях связи. Наш эксперимент проводился на внутриобластных дорогах на севере Самарской области. Но проект мы прорабатывали для всего региона. Что касается Самары, то я хотел бы передать слово генеральному директору ОАО «Гипросвязь». Они более плотно работают с городом и операторами сотовой связи.

Андрей Ширахмедов

- У нас есть проект, который ведется второй год – «План 60». Это строительство канализаций на базе микротрубок. Проект охватывает те участки, где у операторов есть потребность в переходе, улучшении качества и доступности сервиса. «План 60» решает две задачи – подвесы убираются в канализацию, и увеличивается надежность. Я долгое время работал в Казани, пережил универсиаду и чемпионат мира по водным видам спорта. По тем кабелям, которые находились в подвесе, возникали проблемы. Находились люди, которые обрывали линии связи. Также с точки зрения канализации проект предусматривает создание кольца по Волге. Это тоже важно, поскольку был печальный опыт у одного оператора, который организовал резерв в Казани, но в одном кабельном канале. Строители доделывали какие-то работы после окончания строительства и бурилкой пробили весь канал. Все остались без связи. Проект «План 60» эти моменты учитывает.

Станислав Казарин

- Мы все – и госорганы, и операторы связи, и строители должны обратить особое внимание на вопрос, связанный с физической безопасностью кабелей связи. Переход линий связи в подземную канализацию снимет со всех значительное количество проблем. Администрация Самары в обязательном порядке будет с помощью административных комиссий требовать маркировки всех кабелей связи, которые находятся в том числе на столбах. Это связано не только со сбором арендной платы, но и с тем, чтобы максимально быстро найти владельца в случае возникновения чрезвычайно ситуации.

Геннадий Кирюшин

- Мы сейчас выходим на областной Минтранс с предложением использовать лотки, которые играют декоративную роль, более эффективно. Они проходят мимо всех опор, куда подводят электричество. Электрокабель можно сразу в лоток положить.

Станислав Казарин

- Принципиальная договоренность есть. Нужен инвестор.

Геннадий Кирюшин

- Мы готовы не электрический кабель профинансировать, а положить свой пакет микротрубок, где у каждого оператора будет свой цвет. «МегаФону» зеленый, «Ростелекому» синий, «МТСу» красный…

Станислав Казарин

- Решение по синхронизации работ Московского шоссе и Ново-Садовой, будет принято в июле. Предлагаю и строителям траншей, и операторам связи вступить в диалог по данному вопросу.

Денис Ширахмедов

- Опыт строительства стадиона «Казань-Арена» показал, что каждому оператору строить свою инфраструктуру невыгодно. Окупаемость будет достаточно долгой.

Станислав Казарин

- С вероятностью 90% мы рассчитываем на то, что инфраструктура для операторов подвижной радиосвязи на стадионе будет общей. Сейчас есть два вендора, которые предлагают комплексные решения. Мы ждем окончания проектирования инженерных коммуникаций на стадионе для того, чтобы более четко привязаться к этому. Рабочая документация к ним по общей стройке инфраструктуры уже существует. Решение будет приниматься на финальных этапах строительства спортивного сооружения.

Алена Кижапова

- Безопасность касается не только крупных масштабных объектов, но еще и персональных данных населения, в частности малого и среднего бизнеса. Какие образом сегодня операторы защищают данные своих абонентов?

Сергей Иванов

- У нас закрытые системы, в том числе биллинговые и внутренние. Снаружи попасть практически невозможно. У оператора внутренняя корпоративная сетка, и получить какие-то данные об абонентах сложно. Я не слышал, чтобы у «Ростелекома» утекали данные об абонентах.

Станислав Казарин

- Без организации системы и выполнения правил информационной гигиены в любой организации никакие технологические изощрения помочь не смогут. Если кто угодно в бухгалтерии воспользуется внешнм носителем с вирусом, то средства защиты могут сработать, а могут и нет. Если мы говорим о подготовленной атаке, где сигнатуры вирусов пока неизвестны антивирусным средствам, то она свободно пройдет через все фильтры, вирус будет вредить и когда его нейтрализуют  - непонятно. Основной упор необходимо сделать на том, что точно также как в личной жизни, так и в компьютерной мы должны соблюдать правила гигиены. Если этого не происходит, то никакие данные защитить невозможно.

Мы констатируем, что на 20-30% в год увеличивается количество атак на правительственные ресурсы. Самарская область активно помогала Крыму, что еще больше внимания недоброжелателей привлекло к нашим ресурсам, причем четко прослеживается географическая привязка адресов, с которых идет повышенный интерес к нашей сети. Cпособов дискредитации с помощью взломанных интернет-ресурсов предостаточно. Мы находимся в очень непростой ситуации, когда любой неосторожный шаг может привести к необратимым последствиям. Все инфраструктурные элементы, начиная от систем управления дорожного движения, стадионом, авторизацией персонала и волонтеров, пропуск болельщиков на стадион и т.д. – будут защищать автономные информационные системы. Каждая из них и на физическом, и на технологическом уровне будет обеспечивать информационную безопасность. Правительство региона максимально инвестирует и средства, и человеческий капитал в защиту своих ресурсов и рассчитывает на помощь и поддержку операторов.

Павел Тележкин

- Основные персональные данные наших клиентов хранятся на серверах, которые расположены в ЦОДе. Его периметр закрыт мощным программным комплексом под названием «Периметр» - он защищает от DDoS-атак (распределенная атака типа «отказ от обслуживания» - прим. ред.), и из этого периметра еще данные никуда не просочились. Что касается личной гигиены, у нас существуют очень жесткие требования и ограничения по использованию даже внутренних сетей. Специалист с рабочего места даже флешкой не сможет воспользоваться. Сложная система установлена с целью перехвата всевозможной информации, которая передвигается с помощью почты. Много вирусов поступает именно с внешних адресов. Также достаточно серьезно защищены данные наших клиентов. Получить доступ к ним кроме требований законодательства не может никто, даже сотрудники самой компании. Все операторы - это IT-структуры. Зачастую системы даже полностью изолированы от интернета, чтобы невозможно было подключиться и получить доступ. Это один из самых действенных способов с целью избежать перехвата управления. По поводу своих внутренних систем мы нисколько не беспокоимся. Туда вкладываются большие деньги, потому что безопасность – это краеугольный камень.

Станислав Казарин

- А получив физический доступ к одной из базовых станций?

Павел Тележкин

- С базовой станции никакой информации снять нельзя.

Станислав Казарин

- Она же в корпоративной сети?

Павел Тележкин

- Нет. До базовой станции есть соответствующий канал управления, но эти каналы управления всего лишь обеспечивают сигнализацию взаимодействия самой БС с контроллером. Через нее получить доступ внутрь закрытого периметра невозможно. Работа идет в одну сторону – в сторону БС.

Алена Кижапова

- Как в компании «МВ-Самара» защищают персональные данные абонентов?

Антон Шубин

- Самое главное и основное – вывод в отдельную физическую среду всех серверов. У нас тоже есть свой небольшой ЦОД, где находятся наши сервера. Мы ни в коем случае не используем публичные сервера. Есть физический и программный уровни защиты. Плюс реализация всех вещей, связанных с СОРМом (система технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий – прим. ред.) – возможность отследить какие-либо активности с помощью наших доблестных структур. Наш опыт позволяет сказать, что персональные данные своих абонентов мы успешно защищаем. На памяти последних пяти лет у нас была единственная DOS-атака, от которой мы в итоге отбились. Каких-то других активностей, от которых пострадали либо мы, либо наши абоненты, пока не было.

Станислав Казарин

- Чемпионат – это не только праздник спорта. Это огромная витрина для передачи информации из Самары и о Самаре  всему миру. И от того, насколько качественно будет организована эта подача, будет зависеть имидж губернии у сотен миллионов людей, и не только тех, кто будет смотреть сами трансляции, но так или иначе интересоваться городом, иметь доступ к его информационным ресурсам. При этом, возникает еще одна проблема, связанная с поддельными, так называемыми «фэйковыми» сайтами, на которых могут выставить не объективную, а по большей части ложную информацию. Правительство совместно с Роскомнадзором проводит большую работу по выявлению и блокировке таких сайтов. Большая просьба к операторам тоже всячески помогать в этом вопросе. Если о городе идет откровенная ложь, обратите на это внимание.

Сергей Замотаев

- Основная задача Роскомнадзора в преддверии ЧМ – это взаимодействие с радиочастотными службами, обеспечение контроля за использованием радиочастотных средств и радиочастотного спектра. Во-вторых, обеспечение контроля за исполнением требований по безопасности сетей связи. Здесь есть определенные требования, установленные законодательством. Линии связи должны быть защищены, проложены определенным способом, чтобы все было закрыто и не было постороннего доступа. Затем немаловажная задача – это обеспечить соблюдение правил оказания услуг связи. Если будет большой наплыв гостей в Самаре, то будут большие запросы. Я недавно был на стадионе «Металлург» на футболе, там почему-то плохо работала связь во время матча при большом количестве людей. Особенно на выход в интернет.

Геннадий Кирюшин

- А какой у вас оператор?

Сергей Замотаев

- «МегаФон».

Павел Тележкин

- У нас 60% рынка, сами понимаете.

Геннадий Кирюшин

- Надо расширять.

Сергей Замотаев

- Станислав Валериевич правильно сказал, большое внимание нужно уделять содержанию и блокировке запрещенных сайтов. Вообще работа по блокировке сейчас перекладывается на радиочастотную службу. С нас эти полномочия постепенно снимают. Сейчас идет как раз разработка системы, которая позволит в автоматическом режиме определять заблокирован сайт или нет. Пока это делается вручную. Также будет осуществляться работа по жалобам и обращениям. Если кто-то недоволен связью, они обращаются к нам в первую очередь.

Алена Кижапова

- Как часто вы приходите с проверками к операторам связи?

Сергей Замотаев

- Мы стараемся урегулировать конфликт без проверки. Каждая проверка может за собой повлечь, например, предупреждение о приостановлении лицензии. А если в процессе разбирательств мы урегулировали ситуацию, то обходимся без проверки. Бывают такие случаи, когда проверка просто необходима. Особенно когда гражданин требует привлечь оператора к административной ответственности. Здесь мы должны дать определение. А вообще проверок очень много. На «Ростелеком» очень много жалоб. Каждый день ко мне лично по три жалобы приходит. Но их понять можно, у них много абонентов.

Сергей Иванов

- Про долю рынка не буду говорить (смеется).

Алена Кижапова

- На что жалуются в основном абоненты?

Станислав Казарин

- 90% жалоб приходятся на отсутствие интернета. 9% - на отсутствие сотовой связи. 1% - на проблемы с проводной связью.

Сергей Замотаев

- В основном вовремя не ремонтируют линии связи. Где-то случается обрыв и месяцами все это ремонтируется. Особенно в Безенчуке.

Сергей Иванов

- Так сложилось, что Безенчук для нас является специфическим районом. Там стояла станция, которая не поддерживалась годами, и производитель уже не производит такого программного обеспечения. Нам удалось поменять его. В результате замены спайринг-телефонов нам же нужно найти обоих абонентов. Одного находим, а другого нет. Мы работаем днем, абонент приходит домой вечером, утром опять уходит. Такие нюансы были. Сейчас переключение продолжается. Думаю, закончим в скором времени. Люди стали более активными. У всех сегодня есть доступ в интернет, зайти и зарегистрировать жалобу не составляет труда. Это раньше нужно было писать, куда-то ходить.

Сергей Замотаев

- Да, человеку сейчас стало очень легко пожаловаться.

Сергей Иванов

- В защиту «Ростелекома» хочу сказать, что куда мы идем, никто ходить не хочет. Где не интересно никому, нам все еще интересно.

Алена Кижапова

- Как складываются сегодня взаимоотношения между операторами сотовой связи и банками в контексте безопасности своих клиентов?

Денис Хадеев

- Я думаю, что они складываются прекрасно, не считая ценового вопроса. Банк коллективно использует технологию 3-D Secure (XML-протокол, отвечающий за безопасность расчетов в сети с использованием платежных карт – прим. ред.). По большому счету претензий нет. Если и есть какие-то замечания, то связаны они в большей степени с клиентами банка, которые не соблюдают информационную гигиену, либо используют моделирование SIM-карты, которую можно подделать, копировать и т.д. Если говорить про взаимодействие оператора и банка, то здесь скорее дополнение, но никак не конфликт. Мы уходим от массовых рассылок, информационного спама. В целом у нас полное взаимопонимание и все, о чем могут говорить банки и операторы – это о снижении тарифов за SMS. Благо этот рынок достаточно конкурентен и со стороны банков, и со стороны операторов. Поэтому цена образовывается на вполне рыночных условиях и том уровне, который приемлем обеим сторонам.

Станислав Казарин

- Мобильные операторы сегодня начинают предоставлять различные сервисы – телевидение, IT-услуги и т.д. Им осталось сделать еще один шаг и стать финансовым учреждением.

Денис Хадеев

- Здесь показателен пример со странами Африки. Они в свое время не имели банковской системы и построили ее на базе сотовых операторов. В старых телефонах Nokia уже тогда были приложения для того, чтобы обмениваться денежными средствами. Сотовый номер являлся номером счета человека. Российские банки, как и все международные, с опаской смотрят на эту технологию. Но опять же тут стоит надежный барьер в виде нашего центрального банка, который всеми усилиями замучает сотовых операторов, и им будет это просто невыгодно. В целом развитие информационных технологий и всего, что связано с Интернетом, создает конкуренцию для банков. Уже сейчас мы видим, что есть бесконечное количество платежных систем, которые не имеют отношения к нам. По части каких-то простейших операций операторы уже составляют конкуренцию банкам. Но опять же – чем больше конкуренции, тем только лучше. От этого выиграют все.

Павел Королев

- Банки же тоже начали копировать сотовых операторов. Связисты начинают какими-то микрофинансовыми вещами заниматься, а банки вводят абонентскую плату за пользование картой, чего раньше не было. Тут происходит взаимовыгодный обмен технологиями. Мы друг другу полезны - это точно.

Павел Тележкин

- С банками действительно существует достаточно плотное взаимодействие по вопросам безопасности, предотвращения всевозможных мошеннических действий. Как Денис уже сказал - это обоюдовыгодное взаимодействие, которое направлено в первую очередь на то, чтобы наш абонент мог легко использовать услуги банков и чувствовать как минимум с нашей стороны защиту.

Денис Хадеев

- Для банков стабильность работы связи является основой. Если больница может себе позволить хоть сколько-то остаться без Интернета, то банк не может остаться без связи и пяти минут. И Центробанк, и рейтинговые агентства, и аудиторы особое внимание уделяют дублируемому каналу связи, его надежности и т.д. В преддверии ЧМ-2018 мы тоже смотрим на стабильность связи, чтобы не было никаких эксцессов.

Евгения Андросова

- «МТС» также достаточно тесно и плотно взаимодействует с банками. Как минимум у нас есть свой «МТС-банк» и все его платформы работают на основании технологий оператора. Например, Поволжский Сбербанк, в плане безопасности всех своих сервисов доверяет нам уже не один год.

Павел Королев

- Мобильная грамотность должна зависеть не только от оператора связи. Абоненты больше страдают от своих бездумных действий. Если скачивать приложения банков на официальных ресурсах – App Store или Google, то ничего страшного не случится. Вопрос заключается в поддельных сайтах, незарегистрированных магазинах приложений. В последнее время большое развитие получили SMS следующего характера - кто-то из родственников попадает в аварию, заблокирована банковская карточка. И тут как раз нужно вести разъяснительные беседы с самими абонентами.

Денис Хадеев

- Относительно SMS-рассылок Самарская область, к сожалению, серьезно выделяется. В 2013 году массовые рассылки, которые привели к гибели несколько региональных банков, составляли десятки тысяч сообщений. Я предлагают контролировать такие вещи, потому что это не может быть изготовлено кустарным методом. Во-вторых, на такое действие должно быть контрдействие. Зачастую после SMS-рассылок население начинает обращаться в банки. Было бы логично со стороны государственных органов или операторов создать сообщения, которые отзывали эти SMS.

Сергей Иванов

- У нас есть система «Спайдер» (система распределенного мониторинга сетей связи – прим. ред.), где мы видим, когда от абонента начинает идти огромный трафик, и сразу его блокируем. А потом уже разбираемся.

Денис Хадеев

- Блокировать это да. Но когда уже получено сообщение нужно как минимум указать, что это спам. Далеко не все имеют возможность зайти в интернет, почитать, получить авторитетное мнение относительно спама. Например, пенсионеры очень падки на это дело.

Евгения Андросова

- У нас работает система анти-спам фильтрации. Ежедневно «МТС» фильтрует от 30 до 50 млн таких сообщений. Мы сейчас заблокировали рассылки с коротких номеров с буквами и символами. Когда проанализировали жалобы абонентов, трафик бесконтрольных сообщений снизился в 4-5 раз.

Денис Хадеев

- Так бы «МегаФону» сделать.

Павел Тележкин

- Первым делом в борьбе со спамом нужен полный контроль активности абонентов. Не стоит забывать, что есть и коммерческие SMS-номера, которые являются законными, и мы их не можем ограничивать. Здесь присутствует специализированная служба, которая в онлайне контролирует поток, проводит анализ. Также у нас есть инструменты, когда абонент, не понимая род SMS, может на короткий номер с USSD-запросом отправить сообщение. Все это попадает к оператору. За 2015 год больше миллиона сообщений с коротких номеров фактически на старте были дезавуированы. За прошлый год количество жалоб на рекламный спам с вымогательствами и требованиями сократилось практически в 5,5 раз.

Евгения Андросова

- Это стандартные действия по отношению к абонентам. Мы тоже объясняем, как предотвратить мошенничество. Все операторы это делают, но, тем не менее, прецеденты есть.